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Doorbell
ユーザーフィードバック収集 Web/アプリ簡単導入 フィードバック管理ツール
Doorbellの製品概要
Doorbell は、Webサイトやモバイルアプリ上でユーザーの意見や問題報告を直接収集し、管理できるフィードバック管理プラットフォームです。
サイトやアプリに簡単なコードを追加するだけで、ユーザーが利用中の画面から意見や問題報告を送信できるフィードバック機能を組み込めます。送信時にはスクリーンショットやファイルも添付できるため、開発者は発生している状況を具体的に把握しやすくなります。
収集したフィードバックはチームで共有しながら管理でき、内部メモや返信機能を使って対応を進めることが可能です。さらに、Doorbell は30以上の外部ツールとの連携機能を備えており、プロジェクト管理ツールやチームチャット、ヘルプデスクなどと統合することで、収集したフィードバックを開発やサポート業務のワークフローに直接取り込めます。
本製品は、Webサービスやモバイルアプリの開発と運用に携わる開発者やプロダクトチームに適したフィードバック管理ツールです。サービス内からユーザーの声を直接収集できるため、問題の把握が容易になり、製品改善に活かせる情報を継続的に蓄積できます。
主な用途
- Webサービスユーザーフィードバック収集
- モバイルアプリユーザー体験評価
- ソフトウェアバグ報告収集
- 製品改善ユーザー意見収集
- ユーザーサポート問い合わせ受付
導入のメリット
サービス利用中のユーザーの声を直接収集
- 課題：Webサービスやアプリの改善では、実際の利用環境でのユーザーの意見や問題点を十分に把握しにくい。
- 導入価値：サービス画面から直接フィードバックを送信できるため、実際の利用状況に基づくユーザーの声を効率的に収集できます。
不具合の発生状況を具体的に把握
- 課題：バグ報告や問い合わせだけでは発生状況が不明確で、問題の再現や原因特定に時間がかかる。
- 導入価値：スクリーンショットや添付情報を含むフィードバックにより、問題発生時の状況を具体的に把握できます。
ユーザーフィードバックを開発業務へ統合
- 課題：ユーザーからの意見や不具合報告が複数のツールに分散し、開発タスクへの反映に手間がかかる。
- 導入価値：プロジェクト管理やチームチャットなど外部ツールと連携し、フィードバックを開発ワークフローに直接取り込めます。
Doorbellの製品仕様
ライセンスプラン
Doorbell は、利用規模やチーム体制に応じて選択できる複数のライセンスプランを提供しています。
用途や運用規模に合わせて最適なプランを選択できます。
Free
小規模チームがDoorbellの基本機能を利用できる無料プラン。
まずはフィードバック収集の仕組みを導入したい開発チームや、試験的に運用したい場合に有効です。
※ご利用にはDoorbellアカウントが必要です (アカウント作成はこちらから)
主な機能
- 最大2名のチームメンバー
- 1アプリケーションまで利用可能
- フィードバック件数：無制限
- ユーザーへの返信機能：無制限
Startup
チームでの運用や外部ツール連携に対応した拡張プラン。
開発チームでユーザーフィードバックを管理し、日常の開発ワークフローに取り込みたい場合に適しています。
主な機能
- Freeプランの全機能
- 最大5名のチームメンバー
- チームチャットツール連携
- ヘルプデスクツール連携
- 添付ファイル対応
- スクリーンショット取得：最大50件
- 自動返信
- 内部メモ
Business
ユーザーフィードバックの分析や多言語対応など、より高度な運用機能を備えたプラン。
複数のユーザー層を持つサービスや、製品改善プロセスにフィードバックを積極的に活用するチームに最適です。
主な機能
- Startupプランの全機能
- 最大10名のチームメンバー
- スクリーンショット取得：最大150件
- 多言語対応
- セッションレコーディング連携
- NPS評価機能
- 定型返信
- 既読確認
- プロダクト管理ツール連携
- ホワイトラベル (カスタムドメイン)
Enterprise
大規模組織や複数サービスの運用を想定したエンタープライズ向けプラン。
セキュリティ管理や統合管理機能を重視する企業環境での利用に適しています。
主な機能
- Businessプランの全機能
- 複数アプリケーションの管理
- スクリーンショット数のカスタム設定
- チームメンバー数のカスタム設定
- 複数アプリケーションの統合チーム管理
- 複数アプリケーションの統合請求管理
- シングルサインオン (SSO)
- 監査ログ
- 全メンバーへの2要素認証必須設定
- カスタムDPA
- 99% SLA
ライセンス期間
- 本製品は年間ライセンスでの提供となります
※月単位での取り扱いはございません - 次年度分のライセンス契約は「自動更新」となります
メーカー公式サイト (新しいタブで開きます)
Doorbell / 詳細 (メーカーページ)
製品特長
簡単に導入できるフィードバック機能 / 詳細
Doorbell は、既存のWebサイトやアプリケーションに簡単に組み込めるフィードバック収集ツールです。
数行のコード追加だけでユーザーからの意見や問題報告を受け取れる環境を構築できます。
主なポイント
- 約10行のコードを追加するだけでWebサイトに導入
- iOSはCocoaPods、AndroidはGradleでアプリへ統合
- 自己完結型ライブラリでアプリサイズや動作への影響が小さい
カスタマイズ可能なフィードバックフォーム / 詳細
Doorbell のフィードバックフォームは、デザインや表示言語を用途に合わせて調整できます。
既存のWebサービスやアプリのUIに合わせた運用が可能です。
主なポイント
- フォームのテキストを翻訳できる多言語対応
- 既存サイトのデザインを継承しCSSでスタイル調整
- オープンソースSDKでアプリのUIや挙動を拡張
30以上の外部ツールとの連携 / 詳細
Doorbell は、開発チームが日常的に利用するツールと統合して運用できます。
収集したフィードバックを既存の開発ワークフローに直接取り込むことが可能です。
主なポイント
- Slack、Twist などのチームチャットに通知
- Jira、GitHub などのプロジェクト管理ツールへ共有
- Zendesk、Freshdesk などのヘルプデスクで管理
フィードバック受信時のリアルタイム通知 / 詳細
ユーザーからフィードバックが送信されると、チームに通知されます。
問題報告や改善要望を迅速に把握し、対応を進めることができます。
主なポイント
- 新しいフィードバックをメールで受信
- Slack上でフィードバックを確認・返信
- モバイル対応ダッシュボードで一元管理
チームコラボレーション機能 / 詳細
Doorbell では、収集したフィードバックをチームで共有しながら管理できます。
内部メモや返信機能を利用し、チームで議論しながらユーザー対応を進められます。
主なポイント
- フィードバックを担当者へ割り当てて管理
- リアルタイム更新ダッシュボードで状況を共有
- タグ・検索・フィルターでフィードバックを整理
Doorbell にはこの他にも、スクリーンショット取得、添付ファイル送信、内部メモ、自動返信など、様々な機能が用意されています。
詳細はこちらのメーカーページをご確認ください。
研究関連キーワード
「ユーザーエクスペリエンス (UX)」とは、ユーザーが製品やサービスを利用する際に得る体験全体を指す概念です。操作のしやすさや情報の分かりやすさだけでなく、利用中に感じる満足度や安心感、使い続けたいと思う印象なども含めて評価します。UXの研究では、ユーザーの行動や意見を分析し、より使いやすい製品設計やサービス改善につなげることを目的としています。Doorbell は、ユーザーの意見や問題報告を直接収集できるため、UX改善のための情報収集ツールとして活用できます。
検索キーワード:
ユーザーフィードバックツール / インアプリフィードバック / フィードバック収集ツール / Webフィードバックウィジェット / アプリフィードバックツール / ユーザー意見収集ツール / プロダクトフィードバック管理 / UXフィードバック収集 / バグ報告収集ツール / アプリ不具合報告ツール / 開発チームフィードバック共有 / プロダクト改善ツール / 顧客フィードバック管理 / SaaSフィードバックツール / Webアプリユーザー調査 / フィードバック管理プラットフォーム / ユーザー体験改善ツール / 開発ワークフロー統合ツール / インアプリサポートツール / NPSフィードバック収集ツール
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ご注文いただいた商品がダウンロードソフトウェアやライセンス、レポート等の場合は「電子デリバリー」にてお届けいたします。
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海外製品のため、ご注文後のキャンセル、ご返品はお受けできません。
ただし「納品後一週間以内」の初期不良品については、正常動作の同品もしくは同等品と無償交換させていただきます。
万一在庫切れの場合は同等品交換もしくは全額返金いたします。
ユニポスはDoorbellの調達販売を行い、海外製品調達に関するお困りごとを解決するサービスです。 詳しくはこちら。
法人掛売り(※)
納品・請求書による後払いです。
ご注文手続きはお見積もりメールへの返信のみでけっこうです。
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